Tutti i negozi di videonoleggio offrono all'utenza finale un servizio più o meno similare attirando l'attenzione del cliente con le novità, (che tutti hanno), con offerte economiche, (che finiscono per rendere l'attività non remunerativa), talvolta con promozioni ma raramente con vera professionalità.

La penetrazione del DVD, con una sempre maggiore diffusione di lettori, ha permesso l'avvicinamento al negozio specializzato di una nuova tipologia di utenza, utenza che si limita, normalmente, a richiedere le novità più conosciute, i titoli più pubblicizzati.

Tale aumento di clienti, peraltro, non sempre si configura come un beneficio per il gestore della videoteca che, non potendo espandere eccessivamente la profondità di copia, vede il proprio cliente rivolgersi altrove.

Per far si che ciò accada in misura meno rilevante ma anche per dare maggiore vitalità al catalogo dobbiamo operare in modo da ottenere una sempre più alta fidelizzazione del cliente.

Sulla scorta dell'esperienza del Progetto RING abbiamo ritenuto, per i negozi Mondo Vision, di dare vita al Progetto BLADES.

Blades si presenta come un disco rotante ad otto lame. La rotazione sta ad indicare la dinamicità del progetto, sempre aperto a nuove evoluzioni, mentre le otto lame identificano le modalità in cui il progetto si muove per fornire ai nostri Soci un valore aggiunto, che possa coadiuvarli in una costante crescita volta alla più alta professionalità e mirata al raggiungimento dello scopo primario: differenziarsi dal resto del mercato grazie a più accurati servizi.

Prima lama

IL PERIODICO “ANTEPRIMA VIDEO”

Nato nel 1998 il nostro periodico, attualmente bimestrale, rappresenta un veicolo promozionale a basso costo. Trattandosi di testata registrata lo stesso può essere distribuito ovunque, edicole comprese, configurandosi come primario strumento informativo delle più importanti novità in uscita nei due mesi presi in considerazione. Già con il Progetto Ring il periodico ha avuto una evoluzione diventando tascabile e modificando integralmente tanto i contenuti quanto la grafica, ora lo stesso si ripropone con una ulteriore variante grafica. Appaiono 28 titoli selezionati con copertina del film, foto degli interpreti principali, trama lineare atta a dare una prima indicazione di scelta al cliente, note e, a completamento, le simpatiche faccine che vanno ad identificare i vari generi.

IL PERIODICO PERSONALIZZATO

Editato come supplemento ad “Anteprima Video” il periodico può essere personalizzato utilizzando, quale denominazione del supplemento, il nome della videoteca. La personalizzazione viene completata con l'inserimento di eventuali loghi, che il nostro Associato ci fornisce, e, sull'ultima di copertina, con il recapito, le coordinate telefoniche e di internet (sito – e-mail) della videoteca stessa. Uno spazio, sempre sull'ultima di copertina, può, altresì, essere utilizzato per eventuali sponsorizzazioni.

Seconda lama

IL SITO MONDO VISION GROUP

Attraverso un importante restyling il sito appare completamente nuovo tanto nella sua home page quanto nelle sue altre componenti. Abbandonata la sezione riservata ai soci si è ritenuto opportuno inserire una nuova pagina denominata “News”. Qui, con pochi e semplici passaggi, è possibile visionare le novità del mese corrente, dei mesi precedenti e dei mesi successivi. Oltre che per mese di emissione la scelta può essere effettuata sulle singole aziende distributrici al fine di dare al visitatore la possibilità di una più profonda analisi. Il sito viene aggiornato quotidianamente e contiene tutti i titoli in uscita, novità e riedizioni. Accanto alla scheda dei titoli più importanti è stato previsto il link di collegamento al sito ufficiale del film, collegamento che permette la visione di trailer e l'accesso a quant'altro il sito ufficiale stesso offre.

Sempre nella pagina “News” trova spazio una sezione, che si andrà sempre più implementando, che rappresenta un data base utile per ricerche di catalogo. Una ulteriore implementazione al sito avverrà con l'inserimento, in sezioni separate, delle novità nel settore videogames rental e nel settore hard-core.

Terza lama

LE NEWS LETTER

Usufruendo del sito che, come dicevamo, è costantemente aggiornato vengono realizzate, mensilmente, due news letter entrambe contenenti immagine, trama e cast dei film selezionati.

La realizzazione avviene con largo anticipo rispetto alle previsioni di uscita ed offre la possibilità, ai nostri Associati, di avere un immediato strumento informativo e una preselezione dei titoli che, secondo le logiche Mondo Vision, andrebbero acquistati.

La prima news letter è composta dai 14 titoli che verranno inseriti nel periodico “Anteprima Video”, la seconda da ulteriori titoli ritenuti abbastanza significativi.

Ovviamente, al di là di quello informativo, le news letter non assumono l'aspetto di vincolo ne di obbligatorietà all'acquisto essendo il nostro Associato un imprenditore a cui spetta la scelta finale.

LA NEWS LETTER PERSONALIZZATA

Il secondo, ed a nostro parere più importante, utilizzo della news letter è la trasformazione della stessa in ulteriore veicolo promozionale.

Una volta personalizzata con le coordinate della videoteca, operazione di semplicissima fattibilità, la stessa può essere inviata ai clienti per mezzo di posta elettronica ovvero per mezzo di posta ordinaria. Lo scopo, ben richiamato nelle premesse, è quello di fornire un servizio che permetta al cliente finale di essere sempre aggiornato, e per tempo, su tutte le novità che potrà trovare nella sua abituale videoteca.

Quarta lama

I PERCORSI

L'impossibilità di accontentare tutti quei clienti che focalizzano l'attenzione solo sulle novità ci ha spinto a creare uno strumento che riteniamo particolarmente utile e che, se ben utilizzato, permetterà ai nostri Associati di dare una certa rotazione al proprio catalogo, normalmente statico.

E' noto che se non per tutti ma per la molti appassionati di cinema dopo la visione di una novità, che si è apprezzato, nasce il desiderio di vedere qualcosa di similare.

I percorsi da noi elaborati possono soddisfare tali esigenze e, ancor più, farle crescere laddove non si manifestino.

A tale scopo vengono predisposti ed inviati ai nostri Associati due percorsi settimanali. I percorsi sono basati sui tre, quattro titoli più importanti previsti per la settimana successiva e si differenziano in Filmografie : un elenco dettagliato dei titoli che fanno riferimento al cast ed al regista dei film scelti; ed in Titoli e generi : un percorso tematico che non si limita ad elencare alcuni titoli dello stesso genere ma tende ad approfondire la novità presa in esame estrapolando diverse tipologie di correlazioni. Con l'utilizzo dei distributori automatici e con iniziative all'interno del negozio il nostro Associato può dare vita a veri e propri itinerari che possono far crescere nel cliente il desiderio di vedere o rivedere un film datato.

Quinta lama

IL SITO PERSONALIZZATO

A molti apparirà ancora prematuro ma è innegabile che il futuro delle comunicazioni si chiama “internet”. Essere pronti allo sviluppo che la rete avrà sempre maggiormente significa diventare imprenditori oculati che credono nella propria attività ed intendono proiettarla nel futuro.

Fino a qualche anno fa era impensabile trasmettere documentazioni o semplici messaggi se non attraverso fax, ora la maggior parte delle trasmissioni avviene via e-mail con una semplificazione estrema e con un non indifferente abbattimento di costi.

La possibilità per i nostri Associati di avere il proprio sito rappresenta un ulteriore passo verso quell'offerta di servizi, destinati al cliente finale, che appare ormai indispensabile.

Oltre ad una immagine più professionale ed ad una più evidente visibilità il sito personalizzato diventerà, con la crescita di Blades; uno degli strumenti più importanti e più utili per concretizzare le iniziative che il progetto stesso porrà in essere.

Sesta lama

I TRAILER

Abbiamo già evidenziato che la fidelizzazione del cliente si ottiene grazie alla comunicazione (periodico –news letter –sito personalizzato) ovvero con l'utilizzo di strumenti che ne risveglino gli interessi (percorsi).

Talvolta, però, fare mente locale ad un film, ricordando semplicemente il titolo o i protagonisti, non ottiene l'effetto sperato in quanto la nostra memoria conserva con maggiori difficoltà nomi e date mentre riesce ad archiviare, con relativa semplicità, immagini.

Sulla base di questo concetto i trailer dei film di prossima programmazione vengono utilizzati dalle aziende cinematografiche per comunicare al pubblico con il semplice utilizzo di spot o con trasmissioni televisive dedicate.

Questa forma di pubblicità viene, in seconda battuta, utilizzata dai successivi fruitori dell'opera filmica (aziende videografiche, pay-tv, televisioni commerciali).

In tutti i casi i titoli proposti rappresentano delle “novità” per ogni stadio di fruizione, noi, invece, riteniamo che in abbinamento ai percorsi sia importante “mostrare” al cliente titoli a catalogo che probabilmente non ha visto ma che altrettanto probabilmente, se riportati alla mente, avrebbe voglia di rivedere.

Ogni nostro associato dotandosi di un semplice televisore, magari posizionato nell'area selettori, potrà far visionare le immagini più significative di uno o più titoli a catalogo.

Questa lama di Blades si configura nella predisposizione di trailer standard, quindi con titoli da noi scelti, ovvero di trailer personalizzati, quindi con titoli e, laddove possibile, con scene selezionate dal nostro Associato.

Un filmato di non lunga durata, montato ad anello, che stimolerà l'interesse del cliente creando il desiderio di vedere un determinato film che, appare superfluo sottolinearlo, farà parte del catalogo della videoteca.

Settima lama

CONCORSI E PROMOZIONI

Studiare, preparare e rendere operativo un concorso per una singola videoteca appare di tale complessa difficoltà e, non di meno, di tale costo da far morire l'idea sul nascere.

Spostare l'intera operazione all'interno di Mondo Vision e renderla utilizzabile da parte di tutti i nostri Associati non solo ridurrebbe drasticamente i costi ma anche gli impegni realizzativi.

Una delle operazioni di Blades sarà appunto quella di proporre ai nostri Associati la partecipazione a concorsi che coinvolgano la propria clientela e che diventino un'ulteriore stimolo a frequentare i nostri e non altri negozi di settore.

La fase più importante sarà pubblicizzare il concorso stesso, operazione che potremo inizialmente attuare nell'ambito dei negozi ovvero per mezzo dei siti personalizzati fino ad arrivare, in seconda battuta all'utilizzo di mass-media di portata locale.

Accanto alla realizzazione di concorsi Blades darà vita ad una serie di promozioni, periodiche od occasionali, che permetteranno ai nostri Associati di differenziarsi maggiormente.

Ottava lama

L'IMMAGINE COORDINATA

L'ottava lama di Blades rappresenta le sette precedenti lame. Il marchio Blades darà ai nostri Associati una precisa identificazione che potrà essere sfruttata in ogni iniziativa, in ogni singola attività.

Partendo dalla vetrofania, che è stata fornita a tutti i negozi della Cooperativa, fino ad arrivare all'utilizzo del logo stesso nell'ambito dei siti personalizzati, sulla carta intestata, sulle tessere a banda magnetica, sulle copertine personalizzate, su ogni mezzo di comunicazione che l'Associato Mondo Vision intende attuare.

Blades non sostituisce ne intende sostituire il logo o la denominazione che ogni singolo imprenditore ha scelto per la propria attività ma intende affiancarsi alla stessa.

Un immagine di gruppo che ne rafforza la potenzialità e che rappresenta un richiamo per tutte le iniziative comuni.